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售后服务

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  公司在生产制造过程中严把产品质量关,所有产品坚决按照ISO9001:2000国际质量体系标准实施。建全了从原材料进厂到设备生产出厂的全过程质量监控,全部实行“一机一档”制。详细记录设备质量数据及出厂到达地,在确保产品质量的同时,便于及时跟踪服务。本公司为了维护广大用户利益,结合市场经济发展的需要,建立了一整套完善的售后服务体系:
  1、售后服务部设立24小时直通热线,为用户免费提供技术咨询。
  2、本公司对所售产品实行质量“三包”壹年,实行终身服务制。
  3、本公司对所售产品提供免费现场调试,免费培训操作人员。及传授设备维护保养的基本专业知识,做到用户不懂、不会坚决不离现场。
  4、本公司对所售产品实行定期电话回访,定期人员到场跟踪服务。
  5、本公司在接到用户电话或书面设备故障通知后,对于需现场服务的用户,本公司承诺:在1000公里以内的24小时内到达服务现场,1000公里以外的在48-72小时内到达服务现场,做到不排除故障不撤离现场,用户不满意不撤离现场。
  6、本公司对准用户实行终身优质,优价的零配件供应。
  7、本公司为提高售后服务质量,确实做到高品质,高效率的服务。特设投诉电话:0552-2863375,欢迎广大用户积极配合、监督。
  8、本公司为每位用户建立了详细的服务档案,详细记录用户产品使用状况及维修记录。做到对用户的设备心中有数,并实行设备终身保障制。
 
  货物验收阶段:我们的包装箱内装有装箱单,请按照装箱单上的明细进行货物验收,如发现产品包装破损或数量不齐,请于货到7日内及时我公司联系,如无异议,我公司将视为货物无误。

  安装阶段:我们将根据您的空压机房设计安装流程图,提供管道连接及阀门安装指导,使压缩用气流程达到一个最合理的布局。
 
  开机调式阶段:当安装完毕,供电柜就位,具备开机条件后,请发开机请求通知单到我公司售后服务部,我将按您要求的日期赶赴现场,进行开机调试,开机调试正常,填写开机报告及质保登记卡,质保登记卡用户及供应商各一联,质保以质保登记卡的开机日期及机器系列号为准,提供的质保登记卡与我们的存档不符,将视为机器已出质保期。
 
  技术交接及培训阶段:开机调试现场(如需要也可到工厂),我们的技术人员将对空压站管理人员进行技术交接,讲解开机、日常保养及故障处理等知识。
 
  使用阶段:请按照使用手册正确操作空压机及进行日常维护工作,使用我公司及我公司授权经销公司提供的正宗配件,在此前提下,我们将按约定的质保期提供质保,以下不在质保范围:
  1、 人为的不正当的操作;
  2、 所有产品的质量保证服务均必须由我公司或者我公司授权的特约维修服务中心承担,若由使用非我公司或我公司授权的配件引起故障,我公司概不承担其费用及责任;
  3、 电源线的连接和电源的供给错误;
  4、 自行拆卸安全阀造成的质量事故或人身事故;
  5、 未进行正常的维护保养;
  6、 未经允许的改造;
  7、 环境条件与产品规定使用条件差异太大所致发生的故障;

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